Natalia Wiszewska Czas czytania: do 8 minut
W dzisiejszych czasach e-commerce staje się coraz popularniejsze i dostępne dla każdego przedsiębiorcy. Ekspansja na zagraniczne rynki to naturalny krok dla wielu producentów, którzy chcą zwiększyć swoją globalną obecność i sprzedaż.
Jednym z atrakcyjnych celów dla wielu firm jest rynek niemiecki. Ale czy warto na nim sprzedawać jako producent? W tym artykule przeanalizujemy potencjał cross-border handlu w kontekście sprzedaży online w Niemczech.
Czy warto sprzedawać na rynku niemieckim?
Rynek niemiecki jest jednym z największych na świecie i oferuje ogromne możliwości dla przedsiębiorców. Niemcy słyną z wysokiego poziomu życia i mają stabilną gospodarkę, co czyni ich atrakcyjnym miejscem dla sprzedawców. Warto również zauważyć, że Niemcy są aktywnymi konsumentami online, co stwarza duże szanse dla producentów.
Oczekuje się, że do końca 2024 r. w Niemczech nastąpi znacząca zmiana w zachowaniu konsumentów: aż 74,2% klientów będzie dokonywać zakupów online. Tendencja ta prawdopodobnie utrzyma się do 2025 r., a odsetek kupujących online w Niemczech osiągnie imponujące 80%.
W przypadku cross-border handlu istnieje także wiele korzyści. Proces sprzedaży online daje możliwość dotarcia do szerokiej grupy odbiorców bez konieczności fizycznego obecności na rynku niemieckim.
W Niemczech działa ponad 65 tys. sklepówi internetowych. W sektorze B2B, według Statista, obroty w 2022 r. wyniosły około 1,67 bln euro, z prognozą 1,8 bln euro w 2023 r.
Rynek niemiecki cechuje się wysokim poziomem konkurencji, dlatego kluczowe jest wypracowanie unikalnej strategii sprzedażowej, która wyróżni naszą firmę na tle innych. Niemcy cenią jakość, niezawodność i profesjonalizm, dlatego ważne jest budowanie marki opartej na tych wartościach.
Twoją przewagą może okazać się fakt, że według badania przeprowadzonego przez Sana-commerce, aż 67% ankietowanych firm z regionu DACH (obejmującego Niemcy, Austrię i Szwajcarię), które dotychczas nie prowadziły sklepu internetowego, nadal ma wątpliwości, czy powinny w przyszłości założyć kanał sprzedaży online.
To oznacza, że istnieje duży potencjał dla Twojego biznesu. Możesz śmiało wykorzystać tę słabość konkurencji, wychodząc naprzeciw klientom, którzy preferują wygodne zakupy online. Dzięki temu możesz przyciągnąć nowych klientów, którzy chcą kupować towary, nie wychodząc z domu, i zbudować silną pozycję na rynku e-commerce.
Zmora przedsiębiorców: VAT OSS i inne aspekty prawne
Podstawowe informacje
Od 1 lipca 2021 roku, wraz z wprowadzeniem unijnego systemu VAT OSS (One Stop Shop), rozliczenia VAT w przypadku sprzedaży wysyłkowej do Niemiec stały się niezwykle skomplikowane.
Jeżeli prowadzisz sprzedaż wysyłkową do Niemiec jako B2C, musisz zarejestrować się do VAT OSS w Niemczech. Dodatkowym wyzwaniem może się okazać konieczność składania miesięcznych deklaracji VAT OSS.
Należy w nich wykazać wszystkie transakcje objęte tym systemem. Podatek VAT jest następnie dystrybuowany do odpowiednich krajów UE.
UWAGA!
Dostawy B2B towarów nie mogą być zgłaszane za pośrednictwem OSS. To samo dotyczy dostaw towarów, które dostarczasz innemu podatnikowi i które faktycznie przekraczają granicę innego kraju UE.
Identyfikacja podatkowa
Jako producent sprzedający za granicą musisz posiadać numer NIP w Polsce i numer VAT-ID. W Niemczech możesz otrzymać dwa numery identyfikacji podatkowej: Steuernummer oraz Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr).
Steuernummer używa się do identyfikacji firm w Niemczech, ale nie ma zastosowania w transakcjach wewnątrzwspólnotowych.
Przedsiębiorcy, którzy uczestniczą w handlu towarami i usługami między państwami członkowskimi UE, muszą posiadać USt-IdNr, z wyjątkiem firm, które korzystają z Kleinunternehmerregelung (rozporządzenie dotyczące małych przedsiębiorstw). Numery te należy podawać na fakturach i innych dokumentach.
Ewidencja sprzedaży
Musisz prowadzić ewidencję dla dostaw towarów i usług poza terytorium kraju w ramach Unii Europejskiej. Ewidencja to inaczej dokument zawierający rozpisane przychody firmy. Więcej na ten temat podatków dowiesz się na naszym blogu:
Logistyka i dostawa do Niemiec
Dobrze zaprojektowana logistyka i dostawa są kluczowe dla sukcesu cross-border handlu. Ważne jest, aby wybrać najbardziej efektywne sposoby dostawy towarów do Niemiec.
Aż 99% niemieckich przesyłek obsługiwanych jest przez zaledwie 6 dostawców usług. Współpraca z nimi pozwala na szybką i niezawodną dostawę, minimalizując ryzyko opóźnień i problemów związanych z importem.
Popularne metody wysyłki w Niemczech
- DHL (48 %),
- Hermes (16 %),
- UPS (12 %),
- DPD (10 %),
- GLS (7 %)
- FedEx/TNT (6%)
Wybierając partnera logistycznego do dostaw do Niemiec, istotne jest sprawdzenie opinii innych klientów oraz dokładne zrozumienie warunków umowy. Dobrze skonstruowana umowa logistyczna może zapewnić klarowność i bezpieczeństwo transakcji.
Lista towarów objętych ograniczeniami w Niemczech
Nie każdy produkt będziesz mógł dostarczyć bez problemu. Towary objęte ograniczeniami nie mogą być importowane do danego kraju, chyba że uzyskasz na to zgodę lub specjalną licencję.
Do takich produktów należą m.in:
- Gotówka,
- Fajerwerki,
- Narzędzia do tortur i broń,
- Produkty lecznicze i środki odurzające,
- Jedzenie, m. in: dzikie grzyby, ziemniaki, suplementy żywieniowe.
- Zwierzęta i rośliny, produkty zawierające substancje zwierzęce lub roślinne.
Dokładną listę towarów znajdziesz tutaj.
Co powinieneś wiedzieć przed sprzedażą w Niemczech?
Aby ocenić, czy warto sprzedawać w tym kraju, musisz wiedzieć, co sprzedaje się w Niemczech. W końcu Twoi klienci są zainteresowani tylko tymi produktami, które są w stanie sprzedać konsumentowi.
Kolejnym ważnym aspektem cross-border handlu do Niemiec jest obsługa klienta i ich wymagania. Niemieccy konsumenci są znani z wysokich standardów. Język jest kluczowy – upewnij się, że zamówienie można złożyć każdy, nawet jeśli nie zna innego języka.
W jaki sposób klienci B2B składają zamówienia w B2B? Niemcy w większości zamawiają przez kanały online, które oferują ich partnerzy (np. Droplo). Aż 45% firm nadal składa zamówienia pisemne! Weź pod uwagę, że fax jest bardzo popularnym narzędziem komunikacji.
Dlaczego niemieccy właściciele sklepów internetowych decydują się na zakup od zagranicznego dostawcy? W większości (72%) jest to chęć zakupienia towaru po niższej cenie. Innymi powodami są:
- Dostęp do produktów niedostępnych w Niemczech (49%)
- Chęć odkrycia innowacyjnych, ciekawych produktów (34%)
- Wyższa jakość produktów (29%)
- Przystępna cena wysyłki (24%)
Jakie płatności powinieneś zapewnić swoim kontrahentom?
| Metoda płatności | Główna zaleta | Główna wada | Jak istotna dla sklepu internetowego? |
|---|---|---|---|
| Zakup na fakturę | Wysoka zachęta do zakupów | Ryzyko niewypłacalności | Niezbędna |
| PayPal | Wyjątkowo popularny | Opłaty | Niezbędny |
| Polecenie zapłaty | Bezproblemowe | Ryzyko zwrotów polecenia zapłaty | Bardzo ważne |
| Karta kredytowa | Bezproblemowe | Ryzyko oszustwa kartą kredytową | Bardzo ważne |
| Szybki przelew | Szybkie działanie | Przekazanie danych bankowych zewnętrznemu dostawcy | Bardzo ważne |
| Giropay | Szybkie działanie | Ograniczony krąg uczestniczących banków | Niekonieczna |
| Amazon Pay | Wysoki poziom zaufania klientów | Opłaty i niejasne kwestie związane z wykorzystaniem danych | Dobrze, jeśli Twoja grupa docelowa jest związana z Amazonem. |
| Przedpłata | Bezpieczeńwość | Opóźniona wysyłka | Tylko wtedy, gdy klient jest gotowy poczekać. |
| Płatność za pobraniem | Wysoki poziom bezpieczeńwa | Częste nieudane próby dostawy | Nie jest już uzasadnione |
| Kupony | Duży wpływ reklamowy | Koszty marży | Przydatne jako uzupełnienie |
Charakterystyka niemieckiego klienta
Niemieccy klienci wykazują indywidualizm i pragmatyzm, co objawia się w ich preferencji swobody wyboru oraz personalizacji oferty. Wyróżnia ich także preferencja merytorycznej komunikacji i konkretnej informacji o produktach, przy jednoczesnym oczekiwaniu na wysoką jakość obsługi.
Charakteryzują się orientacją na osiągnięcia i planowanie, co przejawia się w organizacji, punktualności oraz rozważnych zakupach opartych na dokładnych analizach i porównaniach.
Ponadto, kładą duży nacisk na uczciwość i dotrzymywanie obietnic, oczekując, że sprzedawcy będą rzetelni i transparentni w swoich działaniach.
Dodatkowo, są wrażliwi na cenę, ale nie decydują się wyłącznie na najniższą ofertę, doceniając wysoką jakość obsługi klienta oraz możliwość łatwego zwrotu towaru. Preferują płatności online i bezpieczne metody płatności.
Za dużo do zrobienia na raz? Mamy rozwiązanie!
Cross-border handel do Niemiec jest coraz bardziej popularny i dynamiczny. Jednak pierwsze wyjście na rynek zagraniczny może przerastać. Na szczęście w prosty sposób zrobisz to dzięki platformie e-commerce Droplo!
Wystarczy, że dodasz swoje produkty, a zagraniczni właściciele sklepów internetowych od razu zobaczą Twoją ofertę. Nie wiesz, od czego zacząć? Oferujemy również wsparcie naszych profesjonalistów e-commerce, którzy chętnie pomogą Ci na każdym etapie.
