E-commerce, czyli handel internetowy od podstaw

O tym, że branża e-commerce z roku na rok rośnie w siłę, można przeczytać i usłyszeć wszędzie. Rzeczywiście, przeprowadzone badania i dane nie kłamią. Wartość polskiego handlu elektrycznego w roku 2021 wyniosła około 110 mld zł!  WakeUp Data szacuje, że ta dynamiczna gałąź gospodarki w 2022 roku osiągnie 20,4% w światowym handlu, a wynik nieustannie będzie rósł, osiągając w 2024 roku 22%.

Jeśli prognozy staną się faktem, to e-commerce już w przyszłym roku osiągnie rekordowy wynik – 6,5 bilionów dolarów! Czym jest to magiczne pojęcie „e-commerce”? Poznaj świat handlu elektronicznego i najważniejsze statystyki.

Czym jest e-commerce?

E-commerce inaczej zwany handlem elektronicznym (handel internetowy) to zawieranie transakcji handlowych lub biznesowych za pomocą Internetu. Handel internetowy oznacza sprzedaż towarów lub usług z wykorzystaniem sieci za pomocą nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Jednak to nie tylko wymiana towarów i usług. Handel elektroniczny obejmuje: „wszystkie czynności związane z bezpośrednim zawieraniem transakcji handlowych, jak i prowadzące do nich, z wykorzystaniem środków teleinformatycznych” (marketingwsieci). To branża bazująca na relacjach zdalnych.

Zdecydowanie najpopularniejszą formą e-commerce są sklepy internetowe, ale handel internetowy obejmuje wiele elementów sieci np. portale ogłoszeniowe, platformy e-commerce, media społecznościowe. Z raportu Geminius wynika, że 77% internautów w Polsce kupuje online. Bardzo młoda gałąź gospodarki notuje błyskawiczny rozwój, zachęcając przedsiębiorców do otwierania nowych e-biznesów.

Od czego zaczął się handel internetowy?

29 października 1969 roku to data wskazywana jako początek Internetu. To wtedy na Uniwersytecie Kalifornijskim w Los Angeles powstały pierwsze węzły sieci – ARPANET. W tamtym momencie nikt nawet nie przypuszczał, że w niedalekiej przyszłości za pomocą Internetu będzie można dokonywać zakupów online.

W Polsce za początek Internetu uznaje się rok 1991, mimo że pierwsze pomyślne połączenie sieciowe w naszym kraju wystąpiło przed upadkiem PRL. To lata 90. XX wieku odkryły przed społeczeństwem nowe możliwości. Największy wzrost użytkowników Internetu w Polsce miał miejsce w 2000-2009 roku. Masowe korzystanie z komputerów i smartfonów w znaczący sposób wpłynęło na rozwój e-commerce.

W 1994 roku powstał w Polsce pierwszy sklep internetowy (księgarnia Nepo). Od tego momentu z roku na rok użytkownikom Internetu ukazywały się nowe biznesy e-commerce. W 1998 roku z przekształcenia sklepu muzycznego powstał empik.com. Tego samego roku w świecie online mocną pozycję zbudował Komputronik.

W 1999 roku powstało Allegro, czyli obecnie największa platforma ecommerce w Polsce, oferując nieznane do tej pory udogodnienia dla kupujących. Po 2000 roku największe marki w naszym kraju otwierały sklepy internetowe – maksymalnie zwiększając liczbę potencjalnych odbiorców. Raport Związku Banków Polskich wskazuje, że w czasie pandemii sprzedaż w Internecie lawinowo wzrosła i trend utrzymuje się do dnia dzisiejszego.

Podział w branży e-commerce – rodzaj klienta

E-commerce to wiele podziałów, a jednym z podstawowych jest rodzaj klienta, dla którego skierowana jest oferta. B2B to business to business to transakcje zawierane pomiędzy przedsiębiorcami. Platformą dla biznesów jest m.in. Droplo. Allegro to doskonały przykład relacji biznesowej B2C (business to customer) skierowanej dla konsumenta, czyli indywidualnego użytkownika Internetu. Podobna forma sprzedaży występuje w stacjonarnych sklepach np. Rossmann. Czym jest C2C (customer to customer) to handel pomiędzy prywatnymi osobami np. za pomocą portalu ogłoszeniowego (OLX).

Zalety handlu elektronicznego

Zalety sprzedaży internetowej odczuwają zarówno przedsiębiorstwa, jak i klienci. Firma w handlu internetowym to świetny pomysł na biznes, ale również możliwość poszerzenia grona odbiorców. To bardzo komfortowa forma sprzedaży o wielu zaletach. Poznaj, dlaczego handel elektroniczny się opłaca:

Korzyści dla sprzedającego:

·      brak opłat za prowadzenie sklepu stacjonarnego,

·      możliwość e-handlu w wielu miejscach,

·      dostęp do tysiąca potencjalnych odbiorców,

·      opcja sprzedaży w modelu dropshipping,

·      szansa na sprzedaż przez 24 godziny na dobę,

·      ogrom możliwości marketingowych online,

·      łatwa szansa wejścia na rynek zagraniczny,

·      możliwość szybkiego poszerzenia asortymentu,

·      koszt założenia sklepu www nie musi być wysoki!

Korzyści dla kupującego:

·      niesamowita wygoda,

·      zakupy w dowolnym czasie i miejscu,

·      dogodne formy: płatności, wysyłki i dostawy,

·      opcja zakupu od zagranicznych firm,

·      niższe ceny niż w sklepie stacjonarnym,

·      możliwość porównywania produktów,

·      nieograniczony czas w podejmowaniu decyzji zakupowej,

·      podobnie jak w tradycyjnym handlu – możliwość zwrotu lub wymiany towaru.

Najważniejsze statystyki – rynek e-commerce

O e-commerce można pisać wiele, podkreślając liczne możliwości i szanse dla przedsiębiorców. Jednak podobno to: „liczby nie kłamią”, dlatego przygotowaliśmy dla Was kilka ciekawych statystyk:

• Największą popularnością w naszym kraju w handlu elektronicznym cieszą się produkty z kategorii ubrania i obuwie, na które Polacy wydają około 200 zł miesięcznie, a także artykuły dziecięce, kosmetyki, AGD/ARTV (raport Gemius).

• W Europie najchętniej kupowane są ubrania – 48% i książki – 43% (Barometr E-shopper).

• Z e-commerce najczęściej korzystają panie i osoby w wieku 35-49 lat (raport Gemius).

• Internauci kupują online za pomocą laptopów (80%), smartfonów (69%), komputerów stacjonarnych (50%) (raport Gemius).

• W grudniu 2021 roku z e-commerce w Polsce skorzystało około 23 mln osób (raport Mediapanel).

• Polacy najczęściej i najchętniej korzystają z serwisu Allegro (Badania Retailx).

• W 2026 wartość polskiego e-commerce może osiągnąć nawet 162 mld zł! (prognozy PwC).

• Wartość sprzedaży na globalny rynku e-commerce w 2021 roku wyniosła 4,921 biliony dolarów, a szacuje się, że w 2023 roku ma to być 6,169 biliony dolarów (raport eMarketer).

• Prognozuje się, że w 2040 roku około 95% zakupów dokonywanych będzie w sieci (nasdaq.com).

• Szacuje się, że w kolejnych latach handel internetowy ma wzrastać co roku na poziomie 12% (DCF Dotacje-Consulting-Finanse).

E-handel trend, który się nie zmienia!

Na rynku handlu elektronicznego nadal jest miejsce na nowe biznesy. Coraz więcej osób zawiera transakcje online, co generuje wzrost biznesplanów w zakresie e-commerce. To branża, która po prostu się opłaca! Jednak duże zyski nie są już tak proste do osiągnięcia jak kiedyś. Wraz z rosnącą konkurencją i wymaganiami klientów przedsiębiorcy zmuszeni są do różnego typu działań marketingowych (marketing internetowy), dynamicznego rozwoju w branży e-commerce, organizacji profesjonalnej obsługi klienta i starannie przemyślanych decyzji.

E-commerce to ogrom możliwości sprzedażowych. Wystarczy odnaleźć miejsce dla siebie w tym przepełnionym potencjałem świecie i wyjść ze swoją ofertą naprzeciw potrzebom użytkowników Internetu.