Komunikacja z hurtownią – co trzeba wiedzieć przy rozpoczęciu współpracy?

admin

Czas czytania: do 9 minut

Sprawdzony i rzetelny dostawca to jeden z najważniejszych elementów dobrze funkcjonującego sklepu opartego o dropshipping. Jego wybór nie jest prosty.

Żeby ułatwić Ci wykonanie tego zadania, przygotowaliśmy krótki poradnik. Objaśniamy w nim, na co zwrócić uwagę przy wyborze hurtowni i jak rozpocząć z nim współpracę.

Dropshipping różni się od tradycyjnych modeli handlowych tym, że sprzedawca nie posiada fizycznie oferowanych produktów. Zamiast tego, kupuje je – zwykle od hurtowni lub producenta – w momencie złożenia zamówienia przez klienta odwiedzającego sklep. Najczęściej to również hurtownia odpowiedzialna jest za przygotowanie i wysyłkę produktu.

Ogromna rola dostawcy w całym sprawia, że konieczne jest dokładne przeanalizowanie potencjalnego partnera. Błędy popełnione przez hurtownię, na przykład wysyłka niewłaściwego towaru, ostatecznie wpłyną negatywnie na opinie Twojego sklepu.

Jeżeli chcesz dopiero rozpocząć sprzedaż w modelu dropshipping, poświęć chwilę i sprawdź, co warto zweryfikować przed rozpoczęciem współpracy.

Hurtownie dropshipping – gdzie szukać ofert współpracy?

W dropshippingu, gdzie dostawca stanowi ważny element procesu realizacji zamówień, warto poświęcić odpowiednią ilość czasu, aby wybrać najlepszego partnera. Oto kilka miejsc, gdzie możesz ich szukać.

Grupy na Facebooku – często sami dostawcy przedstawiają na nich swoje propozycje współpracy. To również doskonałe miejsce, aby zapytać innych przedsiębiorców sprzedających w dropshippingu o ich opinie na temat konkretnego partnera. Często to najlepszy sposób, żeby dowiedzieć się, czy konkretna hurtownia wywiązuje się z obowiązków rzetelnie. Jedną z grup, które warto odwiedzić jest d ropshipping polska, gdzie sprzedawcy i hurtownie często się komunikują.

LinkedIn – to obecnie bardzo popularny kanał marketingowy. Warto wiedzieć, że czołowi hurtownicy i producenci to z reguły duże, a co najważniejsze sprawnie zarządzane przedsiębiorstwa. Ich właściciele, a także pracownicy często udzielają się na LinkedIn. To dobre miejsce, aby nawiązać kontakt bezpośrednio z osobami decyzyjnymi.

Targi i wystawy – forma kontaktu z dostawcami, która straciła trochę na popularności ze względu na pandemiczne obostrzenia. Nie warto jednak rezygnować z fizycznego kontaktu z potencjalnymi partnerami. Czasami wystarczy kilka minut rozmowy, aby sprawdzić, czy jest między wami nić porozumienia.

Droplo – w naszej bazie jest obecnie kilkadziesiąt zweryfikowanych hurtowni oraz producentów z całego kraju. Liczba ta szybko rośnie. Zajrzyj do bazy produktów w Droplo, aby przekonać się, z kim możemy połączyć Twój biznes.

Google – to najprostszy, a jednocześnie najbardziej mylący sposób na znalezienie partnerów biznesowych. Nie zawsze hurtownie, które znajdują się na najwyższych pozycjach w wynikach wyszukiwań, rzeczywiście są najlepsze. Nie warto jednak rezygnować z Google. Wykorzystaj je, aby stworzyć listę potencjalnych partnerów. Zrób na początku solidny reasearch.

Nie ograniczaj się do jednego miejsca. Skorzystaj z kilku, aby mieć pewność, że na pewno znajdziesz dobrych partnerów w biznesie. Co ważne, za pośrednictwem Droplo możesz zintegrować się z dowolnym producentem lub hurtownią, a nie tylko z firmami znajdującymi się w naszej bazie partnerów.

Na co warto zwrócić uwagę przy podejmowaniu współpracy z hurtownią?

Po znalezieniu potencjalnych dostawców do współpracy, czas aby przyjrzeć się im bliżej. Oto kilka parametrów, na których warto zwrócić uwagę.

Model działania – wydaje się to banalne, ale nie wszyscy producenci, a nawet nie każda hurtownia, współpracują ze sklepami sprzedającymi w modelu dropshippingowym. Jeśli chcesz współpracować właśnie w tym modelu, koniecznie sprawdź wszystkie informacje.
Asortyment – wybierz dostawcę, który posiada interesujący asortyment, który później zaprezentujesz swoim klientom w e-sklepie.
Możliwość integracji – to dzięki niej możesz zautomatyzować proces sprzedaży w swoim sklepie. Zobacz, czy dana hurtownia udostępnia plik XML lub CSV z asortymentem.
Przekazywane dane – zweryfikuj jakie dane możesz pozyskać przy integracji dostawcy ze sklepem. Im są one wyższej jakości, tym pracy przed Tobą.
Warunki zwrotów i reklamacji – sprawdź, jakie praktyki, w kwestii zwrotów i reklamacji proponuje dostawca. W ten sposób będziesz w stanie jasno określić regulamin sklepu.
Kredyt kupiecki – warto z niego skorzystać przede wszystkim na początku działalności. Opóźnienie płatności pozwoli Ci zainwestować więcej pieniędzy w reklamę oraz promocję sklepu.
Czas wysyłki – to kwestia, która na pewno będzie interesująca dla Twoich klientów. Im jest on krótszy, tym lepiej.
Rabaty – jeśli prowadzona przez Ciebie działalność ecommerce będzie generowała duże zyski, to sporo zarobi również hurtownia.
Sprawdź, jakie oferuje dodatkowe rabaty – korzystanie z nich podniesie rentowność Twojego biznesu.

W przypadku specyficznych branż lub kontaktu bezpośrednio z producentami, warto zapytać także o możliwość przesyłki produktów i obejrzenia ich na żywo. W ten sposób lepiej ocenisz ich jakość, na którą uwagę na pewno zwrócą klienci.

Negocjacje z hurtownią – jak ustalić narzut/marżę?

Skuteczność negocjacji z dostawcą uzależniona jest w dużej mierze od rynkowej pozycji sklepu. Jeśli jesteś na początku drogi przedsiębiorcy i dopiero rozpoczynasz sprzedaż internetową, to są niewielkie szanse, że uda Ci się wynegocjować indywidualne warunki współpracy.

Taka możliwość pojawia się dopiero w momencie wygenerowania pierwszych zleceń. Wówczas zyskujesz zaufanie w oczach dostawcy, który jest w stanie zaproponować lepsze warunki niż ma konkurencja.

Nie oznacza to jednak, że należy zgadzać się pierwsze zaproponowane marże. Po otrzymaniu danej propozycji, porównaj ją z ofertą innej hurtowni – najlepiej jeśli oferuje podobne produkty. W ten sposób szybko sprawdzić, czy przedstawiona oferta jest rzeczywiście korzystna.

Średnia marża w dropshippingu wynosi od 15 do 25 proc. Zdarzają się też produkty, na których wynosi ona nawet 300 proc. ale są one rzadkością. Jeśli chcesz zarabiać na dropshippingu postaraj się, aby sprzedawać jak najwięcej produktów z marżą na poziomie co najmniej 20 proc.

Jak wygląda sprzedaż produktów?

Jak zapewne wiesz, dropshipping to specyficzny model współpracy między dostawcami a sprzedawcami. Ci drudzy nie mają zazwyczaj fizycznego kontaktu ze sprzedawanymi produktami, a za cały proces logistyczny odpowiada hurtownia lub producent. Oto podział ról między dostawcami oraz sprzedawcami w dropshippingu.

Dostawcy: kompletowanie zamówień, pakowanie, wysyłka do klientów, obsługa logistyczna (współpraca z kurierami), obsługa zwrotów i reklamacji.

Sprzedawcy: marketing i promocja, rozbudowa oferty sklepu, sprzedaż.

W praktyce wygląda to tak, że właściciel sklepu internetowego odpowiada za wszystkie działania promocyjne, mające na celu ściągnięcie na stronę potencjalnych kupujących. Następnie zamówienia składane przez klientów w sklepie są wysyłane w sposób zautomatyzowany do systemu informatycznego dostawcy. Po jego otrzymaniu, hurtownia lub producent przygotowuje paczkę i wysyła ją do klienta. Zadaniem sklepu jest jedynie przesłanie do klienta dokumentu sprzedaży.

Na koniec miesiąca sprzedawca otrzymuje od dostawcy w dropshippingu fakturę zbiorczą za zamówione produkty.

Jakie szczegóły warto uzgodnić przy współpracy?

Wygoda i prostota działania sklepu opartego o dropshipping sprawia, że wielu początkujących przedsiębiorców zbyt pochopnie decyduje się na podjęcie współpracy z konkretnym dostawcą. To spory błąd. Przed uruchomieniem sprzedaży, warto uzgodnić kilka istotnych kwestii.

Warunki zwrotów i reklamacji w hurtowni dropshipping

To zdecydowanie najbardziej problematyczna kwestia w przypadku sprzedaży w tym modelu logistycznym. Ustalenie szczegółów dotyczących warunków zwrotów i reklamacji ułatwi Ci przekazanie klientom rzetelnych informacji, a także pozwoli uniknąć nieporozumień w przyszłości. Musisz wiedzieć, że większość producentów i hurtowni bez problemów przyjmuje reklamacje. Warto jednak zaznaczyć, że najczęściej są to sprawy badane indywidualnie. Inaczej wygląda kwestia zwrotów, do których prawo mają klienci.

Za ich obsługę odpowiada sprzedawca. W przypadku zwrotu towaru masz obowiązek dokonania zwrotu środków, a także jego magazynowania. Co prawda, niektóre hurtownie w dropshippingu oferują sprzedawcom możliwość zarządzania zwrotami, ale najczęściej wiąże się z koniecznością dodatkowej opłaty. Warto więc dokładnie przeanalizować, czy skorzystanie z takiej usługi jest dla naszego biznesu opłacalne.

Forma rozliczania

Najczęściej oferowane są dwie możliwości. Pierwszą z nich jest rozliczenie miesięczne na podstawie faktury zbiorczej. Na koniec miesiąca (lub w ustalonym terminie) dostawca wysyła sprzedawcy podsumowanie transakcji, na którego podstawie następuje rozliczenie między podmiotami. Inną formą rozliczania, wykorzystywaną przede wszystkim w odniesieniu do małych i dopiero raczkujących sklepów internetowych jest konieczność opłacania każdego zlecenia przed jego wysyłką. Hurtownia wyśle towar do klienta dopiero wtedy, gdy opłacisz zamówienie.

Wysyłka paczek (cennik)

Kolejną kwestią, na którą warto zwrócić uwagę na początku współpracy z hurtownią, są warunki dostawy paczek. Sprawdź, z usług jakich firm kurierskich korzysta hurtownia, jak długo czeka się na wysyłkę paczki oraz ile ona kosztuje. Zweryfikuj także, czy dany dostawca wysyła produkty za granicę – mogą Cię o to pytać klienci.

Integracja z hurtownią za pośrednictwem Droplo

Po znalezieniu dostawcy i ustaleniu z nim szczegółów współpracy, potrzebujesz narzędzia gwarantującego pełną automatyzację działań w sklepie internetowym. Takim narzędziem jest Droplo – aplikacja łącząca hurtownie z e-commerce.

Co zyskujesz korzystając z Droplo?

Czas – Droplo umożliwia pełne zautomatyzowanie procesów w e-commerce. Otrzymasz dostęp do ogromnej bazy produktów, które możesz dodać do swojej oferty przy pomocy kilku kliknięć. Na bieżąco odświeżane są również aktualne ceny oraz stany magazynowe.

Pieniądze – nie musisz inwestować dużej sumy pieniędzy, oraz zatrudniać dodatkowych osób np. do wprowadzania produktów do sklepu. Zdjęcia i opisy pobierzesz bezpośrednio od dostawcy.

Pozycję na rynku – dropshipping to ekonomiczny i szybki sposób na poszerzenie asortymentu sklepu.

Nieograniczony asortyment – z pomocą naszej platformy możesz połączyć się z dowolną hurtownią. Dzięki integracji otrzymasz dostęp do nieograniczonego asortymentu.

Mniej logistyki – za wysyłkę towaru i obsługę zamówienia w większości przypadków odpowiada dostawca, dlatego nie ponosisz kolejnych kosztów. Możesz za to skupić się na prowadzeniu działań promocyjnych takich jak np. pozycjonowanie.

Edukacja – żeby skutecznie sprzedawać w internecie potrzebujesz wiedzy. Dlatego zapewniamy naszym klientom materiały edukacyjne z akademii e-commerce. Dzięki nim dowiesz się, jak skutecznie sprzedawać w sklepie internetowym.

Połącz się z dowolnym dostawcą

W naszej bazie sprawdzonych dostawców mamy już ponad 70 producentów i hurtowni, które oferują całą gamę produktów. Są w niej zarówno duże przedsiębiorstwa dostarczające do sklepów szeroki asortyment, jak i mali producenci działający w danej niszy. Jeśli na liście dostawców nie widnieje firma, z którą masz zamiar nawiązać współpracę, to nic straconego. Za pomocą aplikacji Droplo Importer połączysz się z dowolną hurtownią, która udostępnia ofertę online w pliku XML.