Karolina Woźniak Czas czytania: do 7 minut
Na przestrzeni ostatnich kilku lat na coraz większym znaczeniu zyskują płatności online. Ich podstawowym założeniem jest realizacja potrzeb zakupowych bez konieczności wychodzenia z domu oraz z pominięciem tradycyjnych środków płatniczych. Metody płatności są jednym z najbardziej kluczowych elementów w branży e-commerce. Sklepy internetowe muszą zapewnić swoim klientom nie tylko szybkie, łatwe i wygodne, ale również w pełni bezpieczne nabywanie produktów i usług. Jakie są, więc najlepsze rozwiązania płatności dla sklepu online? Dowiesz się tych informacji, czytając nasz artykuł.
Statystyki dotyczące popularności płatności online w e-commerce na świecie
Według raportu „E-commerce w Polsce 2022” najczęstszymi formami płatności w sklepach internetowych wybieranych przez Polaków są szybkie przelewy przez serwis płatności (70%), płatności mobilne (58%) oraz płatności kartą płatniczą przy składaniu zamówienia (43%).
Jak wynika z kolei z raportu Statista z lutego 2022 roku – na świecie dominują transakcje przy użyciu portfeli mobilnych (44%), kart płatniczych (21%) oraz bankowości internetowej (12%). Warto wziąć jednak pod uwagę, że w zależności od rejonu świata lub nawet danego kraju – te dane mogą się różnić. W Azji (np. w Chinach lub Indiach) dominują aplikacje do płatności mobilnych (Alipay i Paytm), natomiast w Europie i Ameryce Północnej wciąż duże znaczenie mają zarówno karty płatnicze, jak i przelewy bankowe.
Metody płatności online
Warto zagwarantować w swoim sklepie w różne formy płatności online. Dzięki temu klienci będą mogli wybrać najbardziej dla nich dogodne metody zapłaty za zakupy internetowe. Oto najpopularniejsze z nich:
Karty płatnicze
Np. debetowa, kredytowa, wielofunkcyjna. Do transakcji zakupowej wymagane jest podanie danych w formularzu płatności na stronie internetowej (numer karty, data ważności i kod CVV). Po potwierdzeniu transakcji wskazana przez nas kwota zostaje pobrana z konta bankowego przypisanego do danej karty.
Przelewy bankowe
Klient przelewa pieniądze za produkt bezpośrednio na konto danego sklepu internetowego. W tym celu należy wprowadzić na stronie banku lub w aplikacji mobilnej dane odbiorcy, a także kwotę. Kiedy transakcja zostaje zatwierdzona przez placówkę bankową, wskazane przez nas środki pieniężne przekazane są na konto sklepu internetowego.
Portfele elektroniczne
Coraz bardziej zyskują na znaczeniu, szczególnie w krajach azjatyckich. Umożliwiają dokonywanie transakcji bezpośrednio z konta użytkownika. Najpopularniejsze platformy do tego przeznaczone to chociażby Google Pay, PayPal, Skrill, Neteller czy Google Wallet. Należy założyć konto na danej stronie oraz uzupełnić je o środki finansowe. Aby móc płacić przy pomocy tej metody, trzeba wybrać opcję płatności e-portfelem na stronie sklepu internetowego, a następie zalogować się do danego serwisu i zatwierdzić transakcję.
Płatność za pobraniem
Za produkt płaci się dopiero po otrzymaniu przesyłki kurierskiej na wskazany adres lub w wybranym przez nas punkcie odbioru.
Płatność ratalna
To korzystne rozwiązanie dla osób, które nie chcą lub nie mają możliwości opłacić całej kwoty za jednym razem. Okres spłaty może wynosić od kilku do nawet kilkudziesięciu rat.
Przykłady popularnych rozwiązań płatności online
Płatności online cieszą się coraz większą popularnością pośród klientów sklepów internetowych. Poniżej znajduje się kilka najpopularniejszych aplikacji do tego przeznaczonych:
- Przelewy24 – możliwe jest szybkie i bezpieczne dokonywanie płatności z kont bankowych w wielu bankach, a także za pomocą karty kredytowej albo portfela elektronicznego.
- BLIK – polska metoda płatności mobilnej, która umożliwia płacenie przy użyciu smartfona. Na początek należy zarejestrować się w wybranej aplikacji bankowej oraz dodać do niej kartę płatniczą. Jeśli chcemy zapłacić za zakupy w sklepie internetowym, trzeba wygenerować unikalny, ważny jedynie przez kilka minut kod, a następnie wpisać go na stronie płatności danej witryny.
- Revolut – umożliwia przeprowadzanie transakcji w wielu walutach bez dodatkowych opłat i prowizji. Można jej używać zarówno w Polsce, jak i za granicą.
- PayU – jest jedną z największych firm obsługujących płatności online w Europie Środkowo-Wschodniej. Zapewnia szybkie i bezpieczne płatności oraz dodatkowe narzędzia dla sprzedawców, np. systemy antyfraudowe. To popularne rozwiązanie w branży e-commerce, ponieważ zapewnia integrację z wieloma różnymi platformami, z których korzystają sklepy online.
- PayPal – użytkownicy tej platformy mają możliwość przesyłania pieniędzy do innych osób korzystających z PayPal. Oferuje ona wiele rodzajów płatności, zarówno przelewy bankowe, jak i karty kredytowe. Gwarantuje przy tym bezpieczeństwo transakcji. Podobnie jak PayU – jest popularną formą płatności w branży e-commerce.
Jakie korzyści można osiągnąć dzięki różnorodnym metodom płatności?
Różnorodne metody płatności w e-commerce gwarantują wiele korzyści:
- Zwiększenie konwersji i sprzedaży;
- Możliwość przyciągnięcia nowych klientów
- Łatwe rozliczenie i większa wygoda kupujących;
- Większe szanse na dokonanie zakupu w naszym sklepie;
- Płatności mobilne i portfele elektroniczne, oferują szybsze, bardziej wygodne przetwarzanie transakcji;
- Korzyści finansowe – niektóre metody gwarantują niższe opłaty transakcyjne, co pozwala na zaoszczędzenie pieniędzy.
Bezpieczeństwo płatności online
Zależy Ci, aby zwiększyć bezpieczeństwo płatności online w sklepie internetowym? Oto nasze rady, jak wdrożyć niezbędne zabezpieczenia, aby zminimalizować ryzyko oszustw, a tym samym ochronić prywatność klientów:
- Wdróż politykę zwrotów i reklamacji;
- Współpracuj z zaufanymi dostawcami;
- Regularnie aktualizuj oprogramowanie;
- Zadbaj o jak najlepszą komunikację z klientami;
- Stosuj zabezpieczenia przed atakami typu brute-force;
- Zaopatrz się w aplikacje do monitorowania transakcji;
- Organizuj szkolenia pracowników na temat bezpieczeństwa;
- Zadbaj o certyfikowany system płatności (np. protokół SSL);
- Wymagaj od klientów posiadania bezpiecznych haseł do konta;
- Weryfikuj tożsamość klientów (kod SMS, hasło jednorazowe itp.);
- Posiadaj antyfraudowe narzędzia (np. Sift Science, Sift Science, FraudLabs Pro);
- Dbaj o poufność danych klientów i zabezpieczanie ich przed dostępem osób trzecich.
Integracja z systemem sklepu online
Jakie działania warto wdrożyć, aby zintegrować system płatności z systemem sklepu internetowego?
- Odpowiedni system płatności kompatybilny z wybraną platformą e-commerce.
- Uzyskanie dostępu do dokumentacji API lub skorzystanie z gotowych modułów płatności, które oferuje dana witryna sprzedażowa.
- Konfiguracja systemu płatności zgodnie z wymaganiami sklepu internetowego, np. wybór dostępnych metod płatności, stawki prowizji oraz walut.
- Przetestowanie działania systemu – upewnienie się, że jest odpowiednio zintegrowany z Twoim sklepem online.
W tym celu przyda się, także kilka narzędzi:
- Gotowe moduły płatności – posiada je większość popularnych platform e-commerce, takich RedCart, Droplo, PrestaShop i WooCommerce.
- Payment Service Provider (PSP) – polega na skorzystaniu z usług zewnętrznego dostawcy, który umożliwia integrację z wieloma systemami płatności.
- Rozwiązania open source – w przypadku, kiedy nie jesteśmy przekonani do gotowych modułów płatności, możemy wykorzystać rozwiązania typu open source, np. OpenCart czy osCommerce.
- Integracja płatności mobilnych – warto zdecydować się, także na połączenie z systemem płatności mobilnych, takimi jak Apple Pay czy Google Pay. Coraz więcej osób dokonuje zakupów przy użyciu urządzeń mobilnych, np. smartfonów.
Jakie korzyści płyną z dobrej integracji systemu płatności z systemem sklepu internetowego?
Odpowiednia integracja systemu płatności z systemem sklepu internetowego przynosi wiele korzyści, najpopularniejsze z nich to:
- Śledzenie transakcji;
- Zwiększenie konwersji;
- Minimalizacja ryzyka oszustw;
- Poprawa jakości obsługi klienta;
- Wyższy poziom zaufania klientów;
- Większa kontrola nad płatnościami;
- Optymalizacja procesu księgowości;
- Szybsze i bardziej wydajne przetwarzanie płatności.
Podsumowanie
Płatności elektroniczne są kluczowym elementem działania sklepu internetowego, dlatego ważne jest, aby dobrze przemyśleć jakie metody płacenia za zakupy oferować swoim klientom. Największą popularnością cieszą się obecnie karty płatnicze, przelewy bankowe oraz portfele elektroniczne. Należy jednak pamiętać, że dane te różnią się w zależności od danego regionu świata. W celu zwiększenia bezpieczeństwa transakcji przeprowadzanych na naszej stronie warto podjąć kilka prewencyjnych działań. Zalicza się do nich, chociażby zadbanie o certyfikowany protokół SSL, regularne aktualizacje oprogramowania czy antyfraudowe narzędzia. Dobra integracja systemu płatności z systemem sklepu online przyniesie nam wiele korzyści, takich jak szybsza obsługa transakcji oraz minimalizacja ryzyka oszustw. Dzięki temu witryna będzie bardziej przyjazna dla klientów.
Droplo to innowacyjna platforma dla firm, umożliwiająca optymalizację i automatyzację sprzedaży online z jednego miejsca. Proponowane rozwiązania odpowiadają na potrzeby zarówno dostawców, jak i sprzedawców. Łatwe nawiązanie współpracy, bezpieczeństwo, dostępność i synchronizacja baz danych pozwalają na skalowanie biznesów dla obu stron.
Wszystko to zyskujesz, dołączając do grona klientów Droplo.