Karolina Woźniak Czas czytania: do 9 minut
Własny sklep internetowy to obecnie jedna z popularniejszych możliwości dotarcia do szerokiego grona klientów. W zarządzaniu biznesem w sektorze e-commerce potrzebnych jest wiele narzędzi. Są one pomocne w prowadzeniu efektywnych działań marketingowych, monitorowaniu stanów magazynowych, a także obsłudze zamówień. Dzięki temu przedsiębiorca może mieć pełną kontrolę nad swoim sklepem online oraz szybko reagować na zmieniające się warunki rynkowe. Wykorzystanie odpowiednich programów to w dzisiejszych czasach klucz do odniesienia sukcesu zarówno w tej branży, jak i w dziesiątkach innych. Według raportu „E-commerce w Polsce 2021” przygotowanego przez Gemius wraz z IAB Polska, w 2020 roku w Polsce aż 93% przedsiębiorców korzystało z platform do handlu online. W artykule przedstawiamy najlepsze narzędzia do obsługi sklepu internetowego, które warto zapewnić swojej firmie.
Rodzaje narzędzi do obsługi sklepu internetowego
Istnieje kilka typów narzędzi przydatnych do obsługi sklepu internetowego. Można je podzielić na 3 główne grupy:
- Narzędzia do marketingu i reklamy
- Narzędzia do zarządzania produktami
- Narzędzia do zarządzania zamówieniami
Narzędzia do zarządzania zamówieniami w sklepie internetowym
Umożliwiają łatwe i efektywne zarządzanie procesem sprzedaży online. Ułatwiają obsługę zamówień, płatności, dostaw oraz magazynu co wpływa na poprawę jakości obsługi klienta. Narzędzia do zarządzania zamówieniami w sklepach internetowych odgrywają znaczącą rolę w prowadzeniu efektywnej sprzedaży internetowej. Umożliwiają zarządzanie koszykami, obsługę systemów dostaw i płatności, realizację zamówień. Zalicza się do nich nie tylko platformy e-commerce (np. Droplo, Red Cart), ale także dedykowane systemy do zarządzania zamówieniami, chociażby POS (Point of Sale) i ERP (Enterprise Resource Planning). Pozwalają na efektywne zarządzanie zamówieniami, dostawami i płatnościami oraz kontrolowanie stanów magazynowych.
Inne narzędzia, z których warto korzystać w sklepach internetowych to systemy do analizy danych i zarządzania klientami, np. CRM (Customer Relationship Management). Umożliwiają gromadzenie danych o klientach, analizę zachowań zakupowych oraz personalizację oferty i działań marketingowych, a tym samym pozwalają na efektywne zarządzanie zamówieniami.
Narzędzia do obsługi sklepu internetowego – zarządzanie produktami
Narzędzia do zarządzania produktami w sklepach internetowych są aplikacjami pozwalającymi na łatwe i efektywne zarządzanie magazynem i katalogiem produktów. Umożliwiają tym samym aktualizację stanów magazynowych, ustawianie cen, dodawanie lub usuwanie produktów, zarządzanie zdjęciami, treściami audiowizualnymi i zmienianie opisów produktów.
Do popularnych narzędzi do zarządzania produktami w sklepach internetowych zalicza się:
- DAM (Digital Asset Management) – system zarządzania zasobami multimedialnymi. Służy do gromadzenia, przechowywania, organizowania i udostępniania różnego rodzaju plików cyfrowych (filmów, zdjęć dokumentów, audio itp.).
- PIM (Product Information Management) – system zarządzania informacjami o produktach. Pozwala na gromadzenie, zarządzanie oraz udostępnianie informacji o produktach w sklepie internetowym.
- WMS (Warehouse Management System) – system zarządzania magazynem. Służy do optymalizacji procesów związanych z przechowywaniem, zarządzaniem oraz śledzeniem produktów w magazynie.
- SCM (Supply Chain Management) – system zarządzania łańcuchem dostaw. Pozwala na optymalizację procesów związanych z zakupami, produkcją, dystrybucją i obsługą posprzedażową.
W sklepach internetowych często wykorzystuje się, także narzędzia do integracji z różnymi kanałami sprzedażowymi, na przykład eBay, Allegro czy Amazon. Platformy takie jak ChannelEngine, M2E Pro, Sellbrite umożliwiają łatwe zarządzanie produktami i zamówieniami z jednego miejsca.
Narzędzia do marketingu i reklamy w sklepie internetowym
Narzędzia do marketingu i reklamy w sklepie internetowym służą do planowania, tworzenia, wdrażania oraz monitorowania kampanii reklamowych w sklepach online. Pomagają tym samym w dotarciu do odpowiedniej grupy docelowej, zwiększeniu sprzedaży oraz zbudowaniu silnej marki.
Narzędzia do marketingu i reklamy w sklepach internetowych można wykorzystać w wielu działaniach:
- Email Marketing – tworzenie, wysyłanie i śledzenie wyników kampanii e-mailowych, reklam, promocji. Umożliwia personalizację wiadomości, tworzenie segmentów odbiorców, automatyzację procesów. np. MailChimp, GetResponse i MailerLite.
- Remarketing – pozwala na wyświetlanie reklam dla osób, którzy wcześniej odwiedzili naszą stronę naszego sklepu internetowego (ale nie dokonali zakupu), a tym samym pomagają w przypomnieniu użytkownikom o naszej ofercie. np. Facebook Ads, Google AdWords
- Social Media Marketing – działania marketingowe prowadzone w social mediach, np. na Facebooku, Instagramie, Pintereście, Twitterze. Najczęściej jest to zarządzanie kontami społecznościowymi, planowanie postów i publikacji, monitorowanie wyników. np. Buffer, Hootsuite, Sprout Social.
- SEO (Search Engine Optimization) – proces optymalizacji strony (sklepu internetowego) pod kątem wyszukiwarek internetowych. Zapewnienia to lepszą widoczność witryny i wpływa na przyciągnięcie nowych klientów. np. SEMrush, Ahrefs, Moz.
- Content Marketing – strategia marketingowa polegająca na tworzeniu i publikowaniu wartościowych treści, które przyciągną i zaangażują odbiorcę. np. CoSchedule, HubSpot, Contentful.
- Influencer Marketing – to strategia marketingowa polegająca na wykorzystaniu popularności i wpływu influencerów, aby promować nasze produkty lub usługi. np. Socialbakers, Hootsuite, Salesforce Marketing Cloud.
Najlepsze narzędzia do obsługi sklepu internetowego – ranking
Platformy e-commerce służące do zarządzania zamówieniami pozwalają na łatwą kontrolę zamówień, produktów, płatności oraz dostaw. Większość z tych wymienionych powyżej współpracuje z wieloma systemami płatniczymi kurierskimi i księgowymi, oferuje również narzędzia do tworzenia kampanii marketingowych, analizowania danych sprzedażowych oraz optymalizacji procesów biznesowych. Dodawanie produktów do sklepu, generowanie zamówień, monitorowanie dostaw oraz śledzenie statusów zamówień jest proste w obsłudze. Dzięki temu do stworzenia sklepu internetowego nie trzeba posiadać zaawansowanej wiedzy technicznej. Inne zalety to bogata biblioteka rozszerzeń, szablonów i dodatków oraz współpraca z różnymi aplikacjami. Pozwala to na rozbudowanie funkcjonalności sklepu. Można dopasować go do indywidualnych potrzeb klientów. Poniżej znajdują się najpopularniejsze platformy e-commerce do obsługi sklepu internetowego:
Platformy e-commerce do zarządzania zamówieniami
- Droplo;
- Shopify;
- Redcart;
- Magento;
- Volusion;
- OpenCart;
- PrestaShop;
- OsCommerce;
- BigCommerce;
- WooCommerce.
Narzędzia do obsługi sklepu internetowego – marketing i reklama
Istnieje sporo narzędzi do marketingu i reklamy. Umożliwiają skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów oraz zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym.
- Google Ads – platforma reklamowa Google. Umożliwia wyświetlanie reklam w wynikach wyszukiwania oraz na stronach partnerskich.
- Mailchimp – służy do tworzenia kampanii e-mail marketingowych, w tym także list subskrybentów, projektowania kampanii oraz analizy wyników.
- Facebook Ads – platforma reklamowa Facebooka. Pozwala na wyświetlanie reklam na Facebooku oraz Instagramie.
- HubSpot – służy do automatyzacji marketingu. Oferuje szereg przydatnych funkcji, w tym narzędzia do tworzenia kampanii e-mail, monitorowania wyników czy generowania leadów.
- Buffer – pomaga w zarządzaniu mediami społecznościowymi, w tym planowanie i publikowanie postów, monitorowanie komunikacji i sprawdzanie rezultatów prowadzonych działań.
- Google Analytics – służy do analizowania ruchu na stronie internetowej, na przykład monitorowanie ruchu, jego źródeł, a także zachowań użytkowników.
- Hootsuite – służy do zarządzania social mediami (np. planowania i publikowania postów, monitorowania treści na różnych platformach, takich jak Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn).
- Ahrefs – popularny program pomocny w analizie SEO i SEM. Umożliwia analizowanie kampanii reklamowych oraz mediów społecznościowych. Posiada, także narzędzia do monitorowania pozycji w wyszukiwarkach internetowych, badania słów kluczowych.
- Canva – jeden z najpopularniejszych programów do projektowania grafik, banerów reklamowych, siatki postów na social media oraz wielu innych materiałów marketingowych.
- AdRoll – platforma do remarketingu. Umożliwia wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili stronę internetową.
Narzędzia do obsługi sklepu internetowego – zarządzanie produktami
Wiele wspomnianych wcześniej platform do zarządzania zamówieniami posiada, także możliwość zarządzania produktami. Są to chociażby: Droplo, RedCart, Shopify, Magento czy WooCommerce.
Inne aplikacje i platformy
- Sellbrite – posiada prosty w użyciu system zarządzania produktami w magazynie.
- Zentail – umożliwia łatwe wprowadzanie i aktualizowanie ofert w wielu kanałach sprzedażowych.
- Ecwid – pozwala na łatwe dodawanie sklepu internetowego do istniejącej strony internetowej lub profili w social mediach.
- TradeGecko – oferuje szereg narzędzi, w tym możliwość śledzenia stanu magazynowego oraz integrację z popularnymi platformami e-commerce.
- Square Online – oferuje wiele narzędzi do tworzenia sklepów internetowych, a także integracji z popularnymi platformami płatności online oraz zarządzania zamówieniami i dostawami.
- Squarespace – platforma CMS (system zarządzania treścią) i hostingowa. Służy do tworzenia i hostowania stron oraz sklepów internetowych. Oferuje szeroki wybór szablonów i motywów graficznych.
Droplo – najlepsze narzędzie do obsługi sklepu internetowego
Droplo jest platformą hurtową B2B dla e-commerce. To innowacyjne narzędzie, które umożliwia prowadzenie sklepu internetowego. Pomaga sklepom online oraz sprzedawcom znaleźć produkty i dostawców. Dzięki niemu sprzedaż online staje się prostsza i bardziej efektywna. Posiada integracje z wieloma hurtowniami – umożliwia przeszukiwanie setek tysięcy produktów w jednym miejscu i porównywanie ich cen oraz warunków dostawy. Platforma oferuje narzędzia ułatwiające zarządzanie zamówieniami, a także automatyzację procesów zakupowych, co pozwala na zwiększenie efektywności pracy i redukcję kosztów operacyjnych.
Jakie jeszcze korzyści oferuje Droplo dla sklepów internetowych?
- Możliwość znalezienia dostawców w jednym miejscu;
- Szybki dostęp do setek tysięcy produktów z różnych kategorii;
- Możliwość prowadzenia działalności na skalę międzynarodową;
- Zwiększenie efektywności pracy i redukcja kosztów operacyjnych;
- Automatyzacja procesów zakupowych i zarządzania zamówieniami;
- Łatwe porównywanie ofert i wybieranie najlepszych cen i warunków dostawy;
Dzięki Droplo, sklepy internetowe mogą łatwo znaleźć dostawców i produkty z różnych kategorii, takich jak elektronika, moda, kosmetyki czy artykuły spożywcze. Dzięki narzędziom umożliwiającym wyszukiwanie produktów ze zdjęciami lub opisami, znacznie skraca się proces znalezienia pożądanych produktów.
Podsumowanie
Wykorzystywanie narzędzi do obsługi sklepu internetowego ułatwia pracę przedsiębiorcy, a także zwiększa skuteczność prowadzonych przez niego działań w sklepie internetowym. Dzięki automatyzacji procesów możliwa jest lepsza kontrola nad sprzedażą, bardziej efektywne zarządzanie produktami i zamówieniami, a tym samym oszczędność czasu i minimaliacja błędów. Wybierając narzędzia do sklepu warto skupić się na ich funkcjonalności oraz dopasowaniu do indywidulanych potrzeb danego e-biznesu. Przydatne okazują się opinie innych użytkowników oraz darmowe okresy próbne, podczas których jest możliwość przetestowania wszystkich funkcji danej platformy.
Droplo to innowacyjna platforma dla firm, umożliwiająca optymalizację i automatyzację sprzedaży online z jednego miejsca. Proponowane rozwiązania odpowiadają na potrzeby zarówno dostawców, jak i sprzedawców. Łatwe nawiązanie współpracy, bezpieczeństwo, dostępność i synchronizacja baz danych pozwalają na skalowanie biznesów dla obu stron.
Wszystko to zyskujesz, dołączając do grona klientów Droplo.