Natalia Wiszewska Czas czytania: do 4 minut
Każdego dnia rynek e-commerce wzbudza coraz większe zainteresowanie. Nasz najnowszy raport e-commerce „Rewolucja w e-handlu: Perspektywy na 2024 rok” pozwoli Ci odkryć przewidywane prognozy oraz trendy, które kształtować będą e-commerce w tym roku.
Przegląd rynku e-commerce w 2024 roku
Klienci coraz bardziej ufają platformom e-commerce i doceniają wygodę i różnorodność produktów, jakie oferują. Warto również zauważyć, że większość zakupów online dokonywana jest za pośrednictwem urządzeń mobilnych.
Źródło: Raport Droplo „Rewolucja w e-handlu: Perspektywy na 2024 rok”
Nadal istnieje znacząca różnica między zakupami online a tradycyjnymi sklepami stacjonarnymi, ale ta luka systematycznie się zmniejsza.
Wielkość rynku e-commerce w roku 2024 oznacza rozwój w różnych segmentach. Jakie branże mają największy udział w rynku e-commerce?
- „Budowa i remont” (11,9%),
- „Zdrowie” (8,3%),
- „Dom i wnętrze” (8,1%)
W tym roku klienci będą poszukiwać coraz bardziej spersonalizowanych ofert, a marki będą musiały zadbać o atrakcyjną oprawę wizualną i specjalne promocje, aby przyciągnąć uwagę klientów.
AI ukształtuje przyszłość? Wyniki raportu e-commerce
Wejście na rynek sztucznej inteligencji stworzonej przez firmę OpenAI zrewolucjonizowało branżę. W tym roku spodziewamy się dalszego wzrostu wpływu sztucznej inteligencji (AI) na e-commerce.
Dzisiaj AI, a zwłaszcza ChatGPT odgrywa coraz większą rolę w branży, umożliwiając sprzedawcom internetowym m.in. analizę danych i preferencji klientów.
Źródło: Raport Droplo „Rewolucja w e-handlu: Perspektywy na 2024 rok”
Niemal 30% ankietowanych sprzedawców internetowych używa narzędzi AI, aby:
- tworzyć newslettery,
- pisać artykuły blogowe,
- automatozywać zadania manualne.
Ponadto, AI wspomaga również obsługę klienta poprzez wykorzystanie chatbotów. Te inteligentne programy są w stanie udzielać szybkich odpowiedzi na pytania klientów i pomagać w procesie zakupowym.
Chatboty wykorzystuje m.in. firma kurierska DPD.
Wyzwania i możliwości dla e-commerce w 2024 roku
Pomimo pomyślnych prognoz i obiecujących trendów, branża e-commerce będzie musiała stawić czoło wyzwaniom oraz nieustannie poszukiwać możliwości rozwoju i innowacji.
Źródło: Raport Droplo „Rewolucja w e-handlu: Perspektywy na 2024 rok”
Jakie jeszcze wyzwania czekają na rynek e-commerce w tym roku? Pobierz raport i dowiedz się już dziś!