Natalia Wiszewska Czas czytania: do 6 minut
Recommerce jest przyszłością sprzedaży w sklepie internetowym. Produkty wielokrotnego użytku robią furorę wśród najmłodszych pokoleń. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz w modelu B2B, B2C, jedno jest wiadome: każdy chce zarobić i osiągnąć zysk. Czy ten eko nurt okaże się Twoją drogą do sukcesu? Zapraszamy do lektury.
Spis treści:
- Czym jest recommerce? – Definicja
- Zrównoważony biznes: Dlaczego warto prowadzić działania z zakresu recommerce?
- Rynek re-commerce w liczbach — Statystyki
- Greenwashing: nie narażaj swojej marki na krytykę konsumentów.
- Jak prowadzić eko sklep internetowy? – Zasada 7R
- Przykłady ekologicznych rozwiązań w branży e-commerce
1. Czym jest recommerce? – Definicja
Recommerce ma na celu zmniejszenie ilości produktów trafiających na skup z błahych powodów i walkę z nadmiernym konsumpcjonizmem. Sklepy internetowe i stacjonarne coraz częściej inwestują w handel rzeczy używanych.
W ten sposób dobry produkt, który trafiłby do kosza ze względu na drobne uszkodzenia lub zużycie, trafia do osoby — klienta — który nadaje im drugie życie.
2. Zrównoważony biznes: Dlaczego warto prowadzić działania z zakresu recommerce?
Co zyskasz dzięki recommerce? To genialne rozwiązanie pomoże Ci:
- Zniwelować ryzyko zwrotów poprzez outlet produktów,
- Poszerzyć swoją grupę docelową o młodszych konsumentów, którzy cenią sobie ochronę planety,
- Zyskać przewagę nad innymi sklepami, promując firmę jako ekologiczną i odpowiedzialną dla środowiska.
- Dbać o wizerunek i PR: Zwiększyć popularność marki i polepszyć reputację poprzez współpracę z organizacjami ekologicznymi.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy B2C na Allegro, Vinted, Zalando, czy hurtownię dropshipping — Używane produkty mogą okazać się twoją drogą do sukcesu. W końcu sprzedaż recomerce pozwoli Ci zwiększyć Twoje zarobki poprzez zminimalizowanie strat i sprzedaż towarów „z drugiej ręki”.
3. Rynek re-commerce w liczbach — Statystyki
Czy warto zacząć wdrażać re commerce w swojej firmie? Liczby nie kłamią! Według Resale Report 2023 globalny rynek recommerce niemal podwoi się do 2027 r., osiągając wartość 350 miliardów dolarów!
Skąd boom na używane produkty?
Wynika to z preferencji zakupowych klientów. Zarówno millenialsi jak i powoli wkraczający na rynek Gen Z mają inne podejście do życia i — przede wszystkim — sytuację finansową niż poprzednie pokolenia. Jest to zresztą całkowicie normalne. Co za tym idzie, decydują się na zakup innych produktów, o innych cechach.
6 najważniejszych statystyk dot. zachowania klientów, które powodują, że zainteresowanie recommerce rośnie w siłę:
- 94% konsumentów jest zaniepokojonych wpływem inflacji na ich codzienne finanse, przy czym 38% jest bardzo zaniepokojonych,
- 82% osób z pokolenia Z rozważało wartość odsprzedaży odzieży przed jej zakupem,
- 58% przedstawicieli pokolenia Z i milenialsów twierdzi, że ich ubrania przyczyniają się do wzrostu globalnego ocieplenia (w porównaniu do 43% ogółu konsumentów),
- 58% przedstawicieli gen z, którzy kupili używane ubrania w ciągu ostatnich 12 miesięcy, dokonało co najmniej jednego zakupu online — więcej niż jakiekolwiek inne pokolenie,
- 56% przedstawicieli pokolenia Z i milenialsów zrezygnowałoby z najnowszych trendów na rzecz oryginalności i wyróżnienia się,
- 47% przedstawicieli gen z odmawia kupowania od niezrównoważonych (nieekologicznych) marek odzieżowych i sprzedawców detalicznych, co stanowi wzrost o 11 p.p. od 2021 roku.
5 najważniejszych motywatorów wydatków konsumenckich w 2023 roku
4. Greenwashing: nie narażaj swojej marki na krytykę konsumentów.
Pamiętaj, że legalny przekręt nie koniecznie jest moralny! O czym mowa?
Niestety część firm próbuje handlować „zwykłymi” produktami, przedstawiając je jako „przyjazne dla środowiska” lub „zero waste”. Tym samym wprowadzają klientów w błąd.
Czy warto stosować greenwashing? Pomijając kwestie etyczne, takie oszustwa się po prostu nie opłacają. Okłamując konsumentów, narażasz się na niezbyt pozytywne opinie i utratę zaufania wobec Twojego sklepu internetowego.
Idealnym przykładem jest reklama Etihad Airways. W 2022 roku firma stworzyła hasło reklamowe „zrównoważone lotnictwo”. Szybko okazało się, że linia nie ma niepodważalnych dowodów na to, że wybór ich marki przyczynia się do ochrony środowiska.
Efekt? Linia lotnicza może zostać zobowiązana do zapłaty ponad 50 milionów dolarów lub 30% swoich obrotów w okresie, w którym doszło do naruszenia.
Jak uniknąć oskarżenia o greenwashing prowadząc sklep internetowy?
Najlepiej nie polegać na zaufaniu i sprawdzać, czy certyfikaty i oznaczenia dostawcy są ważne, jeszcze przed podpisaniem umowy.
W Droplo weryfikujemy dane dostarczane przez dostawców. Masz więc pewność, że Twój przyszły partner biznesowy nie oszuka Cię, a jego oznaczenia są aktualne.
5. Jak prowadzić eko sklep internetowy? – Zasada 7R
Chcesz włączyć się w nurt recommerce? W takim razie zastosuj zasadę 7R, która pomoże Ci osiągnąć sukces w zrównoważonym biznesie!
- Reduce
Skup się na minimalizowaniu ilości odpadów i plastiku poprzez oferowanie produktów wysokiej jakości, trwałych i uniwersalnych. Postaw na jakość, a nie ilość.
- Reuse
Zachęcaj swoich klientów do wielokrotnego wykorzystania produktów. Możesz oferować rabaty lub promocje dla osób, które przyniosą swoje używane produkty do wymiany lub sprzedaży.
- Repair
Wspieraj naprawę produktów. Możesz tworzyć programy serwisowe lub udostępniać poradniki, które pomogą klientom samodzielnie naprawić drobne usterki.
- Refurbish
Oferuj produkty po generalnym odnowieniu. Dzięki temu można przywrócić przedmiotom blask, a klienci otrzymają jakość zbliżoną do nowej za niższą cenę.
- Repurpose
Kreatywnie myśl, jak używane produkty mogą znaleźć nowe zastosowanie. Dla przykładu stara szafka może stać się designerskim regałem.
- Recycle
Jeśli produkt jest już na tyle zniszczony, że nie nadaje się do dalszej odsprzedaży, promuj recykling. Informuj klientów, jak poprawnie utylizować dany produkt.
- Resell
Oczywiście, podstawą jest sprzedaż używanych produktów. Dostarczaj dokładne opisy stanu i jakości, aby klient miał pełną świadomość tego, co kupuje.
6. Przykłady ekologicznych rozwiązań w branży e-commerce
Idealnym przykładem jest platforma sprzedażowa Rebuy. Misją firmy jest zapewnienie świadomej, taniej alternatywy dla nowych produktów, bez kompromisów w wyglądzie lub funkcjonalności.
Jednak, aby pokazać klientom, że ekologia jest Ci bliska, nie musisz handlować tylko i wyłącznie ubrań pre owned. W końcu sprzedawanie przedmiotów, które trafiłyby na wysypisko, nie jest jedynym rozwiązaniem.
Jak to robią popularne firmy sprzedające przez Internet?
- Patagonia:
Marka odzieżowa Patagonia słynie z podejścia proekologicznego. Nie tylko tworzą trwałe i wysokiej jakości produkty, ale także prowadzą program Worn Wear, gdzie klientom oferują możliwość sprzedaży lub wymiany używanych ubrań.
- IKEA:
Gigant meblowy IKEA wprowadził program zwrotu mebli. Klienci mogą oddać używane produkty w zamian za vouchery do sklepu. IKEA następnie odnawia i sprzedaje te meble w dziale AS-IS.
- REI:
Sklep outdoorowy REI zachęca klientów do naprawy swoich uszkodzonych ubrań poprzez udostępnienie krok po kroku instrukcji na swojej stronie internetowej.
- Etsy
Platforma Etsy jest pełna niezależnych sprzedawców oferujących unikalne produkty. Coraz więcej z nich specjalizuje się w tworzeniu przedmiotów z odzyskanych materiałów.
- ThredUp
ThredUp to internetowy second-hand z ogromnym wyborem odzieży i akcesoriów. Działa na zasadzie sprzedaży i odkupu, umożliwiając klientom zarówno zakup, jak i odsprzedanie swoich ubrań.
Prowadzenie eko sklepu internetowego to nie tylko biznesowy krok, ale również odpowiedzialność wobec planety i przyszłych pokoleń. Recommerce stwarza szansę na połączenie zysków z ochroną środowiska, co może przynieść korzyści zarówno Twojej firmie, jak i globalnemu ekosystemowi.