Wraz z dynamicznym rozwojem rynku e-commerce kradzieże stają się sporym problemem w branży. Sklepy internetowe coraz częściej padają ofiarami ataków hakerskich. Złodzieje wykorzystują niewiedzę właścicieli platform handlowych na temat zabezpieczeń i ochrony. Wiele witryn staje się łatwym celem dla internetowych oszustów. Jak wynika z badań opublikowanych w 2021 roku przez firmę ubezpieczeniową Allianz – ataki na firmy z sektora handlu elektronicznego stanowiły 23% wszystkich zgłoszonych incydentów związanych z cyberbezpieczeństwem w ciągu ostatnich 5 lat. Najpopularniejsze formy oszustw to ataki typu DDoS, phishing, malware oraz ransomware. Obejmują sytuacje takie jak: utrata poufnych informacji klientów, naruszenia prywatności, straty finansowe, szkody wizerunkowe oraz przerwy w działalności firmy. Dlatego ważne jest, aby potrafić uchronić stronę przed atakami hakerów. W tym artykule dowiesz się, jak zabezpieczyć sklep przed atakami cyfrowymi oraz jakie działania należy w tym celu podjąć.  

Zabezpieczenia techniczne  

Często mamy do czynienia z atakami technicznymi (typu DDoS), których celem jest naruszenie bezpieczeństwa systemów informatycznych sklepu internetowego. Złodziejom zależy na uzyskaniu nieautoryzowanego dostępu do danych (zarówno finansowych, jak i osobistych klientów) lub wykonanie szkodliwych czynności, takich jak atak na systemy płatności. Jakie działania warto więc podjąć, aby zabezpieczyć witrynę przed atakami technicznymi, np. atakami DDoS?  

• Skorzystaj z usług profesjonalnej firmy zajmującej się ochroną przed atakami DDoS. 
• Zwiększ przepustowość sieci internetowej, w której działa sklep. 
• Zainstaluj systemy antywirusowe i antyspyware chroniące przed szkodliwymi oprogramowaniami. 
• Stosuj metody identyfikacji ruchu sieciowego, które pomagają w wykrywaniu nieprawidłowych zachowań, np. prób ataku DDoS. 
• Zdecyduj się na najlepsze rozwiązania hostingowe, takie jak VPS lub dedykowane serwery. 
• Zastosuj techniki load balancingu, który równoważy obciążenia między serwerami, co pozwala uniknąć przeciążeń oraz zapobiega atakom DDoS. 

Narzędzia do zabezpieczenia sklepu przed atakami technicznymi 

1. Firewall – (np. Fortinet FortiGate, SonicWall TZ Series, Cisco ASA, WatchGuard Firebox) to oprogramowanie, które jest pierwszą linią obrony przed atakami z zewnątrz. Potrafi blokować podejrzane adresy IP oraz filtrować ruch sieciowy. 
2. Rozwiązania antywirusowe – (np. Kaspersky Anti-Virus, Norton AntiVirus, ESET NOD32 Antivirus, Avast Business Antivirus) wykrywają i usuwają złośliwe oprogramowanie. Działają zarówno z poziomu serwera, jak i urządzenia końcowego. 
3. Narzędzia do wykrywania i blokowania ataków DDoS – (np. Radware ,Cloudflare, Arbor Networks) pomagają wykryć, a następnie zablokować ataki DDoS, które mogą ograniczają pracę sklepu internetowego. 
4. Rozwiązania antyspamowe – (np. ReCaptcha, CleanTalk, MailPoet) filtrują oraz blokują wiadomości e-mail, które zawierają złośliwe załączniki albo linki. 
5. Narzędzia do monitorowania bezpieczeństwa – (np. Sucuri, Trustwave, Acunetix) umożliwiają śledzenie ruchu sieciowego oraz wykrywanie podejrzanych zachowań. Potrafią szybko reagować na zagrożenia oraz wysyłać powiadomienia do administratora danego systemu. 
6. Usługi VPN – (np. NordVPN, Surfshark VPN, ExpressVPN) to narzędzia pozwalające na bezpieczne połączenie się z Internetem oraz przesyłanie danych.  

Techniczne zabezpieczenia sklepu. Jakie korzyści?

Do największych korzyści zabezpieczeń technicznych występujących w sklepach internetowych zalicza się: 

• Ochrona przed oszustwami – dzięki funkcjom takim jak identyfikacja podejrzanych transakcji i blokowanie prób wykorzystania skradzionych danych kart kredytowych –dane klientów, historie transakcji czy dokumenty księgowe są o wiele bardziej bezpieczne. 
• Wpływ na pozytywny odbiór i wiarygodność sklepu internetowego – odpowiednia ochrona danej witryny sprzyja dbaniu o reputację marki oraz jej wiarygodność. Klienci mają większe zaufanie do sklepu oraz do zakupu w tym miejscu produktów. Przekłada się to na większą konwersję, a tym samym – zwiększenie sprzedaży. 
• Utrzymanie ciągłości działania – rozwiązania takie jak zaplecze serwerowe, load balancer czy systemy monitoringu, sprawiają, że sklepy internetowe mogą obsługiwać klientów nawet w kryzysowych sytuacjach.  
• Poprawa wydajności – wykorzystywanie zoptymalizowanych rozwiązań technicznych, np. systemów buforowania umożliwia szybsze ładowanie stron w sklepie internetowym.   

Należy, także pamiętać o dobrych praktykach, które są uzupełnieniem wymienionych powyżej narzędzi oraz metod ochrony przed atakami cyfrowymi: 

• Zabezpiecz hasła i dane logowania; 
• Często wykonuj kopie zapasowe danych sklepu; 
• Regularnie aktualizuj oprogramowanie sklepu internetowego; 
• Stale monitoruj i aktualizuj zabezpieczenia, przeprowadzaj testy i audyty bezpieczeństwa; 
• Edukuj pracowników i klientów na temat dobrych praktyk związanych z ochroną danych; 
• Przeprowadzaj testy penetracyjne, które pozwolą zidentyfikować i szybko naprawić ewentualne usterki; 
• Bądź przygotowany na każdą ewentualność – miej plan awaryjny na wypadek wystąpienia ataku cyfrowego na Twój sklep.  

Ochrona danych osobowych – jakie wybrać zabezpieczenia sklepu? 

Ochrona danych osobowych powinna być jednym z priorytetów każdego biznesu online. Należy zadbać o prywatność oraz bezpieczeństwo klientów. Sklepy internetowe przetwarzają wiele istotnych informacji, które mogą być celem ataków cyfrowych, np. imiona i nazwiska, adresy zamieszkania, numery telefonów, bazy mailingowe. W przypadku, kiedy dane trafią w niepowołane ręce – zostaną wykorzystane przez nieuprawnione osoby.  

W celu ochrony danych osobowych klientów należy wdrożyć wiele standardów bezpieczeństwa: 

1. Protokół HTTPS – pozwala na szyfrowanie danych przesyłanych pomiędzy klientem a serwerem, dzięki czemu są zabezpieczone przed dostępem osób trzecich.  
2. SSL (Secure Sockets Layer) – umożliwia szyfrowanie danych przesyłanych między serwerem a przeglądarką internetową. 
3. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) – zapewnia ochronę przetwarzania i przechowywania danych płatniczych. Warto, także stosować protokół 3D Secure zabezpieczający transakcje kartowe w Internecie.  
4. RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) – gwarantuje klientom możliwość wglądu, zmiany oraz usunięcia swoich danych osobowych ze strony sklepu. 

Warto wprowadzić w sklepie, także autoryzację dostępu do danych oraz zapewnić ich bezpieczne przechowywanie, autoryzację dwuskładnikową oraz silne hasła. Dobrym rozwiązaniem będzie również wdrożenie systemów antywirusowych, stosowanie kopii zapasowych oraz detekcji zagrożeń, regularna aktualizacja oprogramowania i audyty bezpieczeństwa. 

Audyt bezpieczeństwa – ważny element zabezpieczenia sklepu 

Audyt bezpieczeństwa polega na ocenie działania wszystkich systemów ochrony, jakie posiada dany sklep internetowy, a także wykrycie potencjalnych zagrożeń, które mogą zagrażać bezpieczeństwu każdej osobie korzystającej z witryny. Po zakończonych czynnościach należy sporządzić raport, który będzie zawierał wyniki analizy, a także zalecenia służące poprawie zabezpieczeń oraz polityki bezpieczeństwa. Ważne pod tym względem są chociażby testy penetracyjne, analiza kodu źródłowego, ocena polityk bezpieczeństwa oraz identyfikacja luk w zabezpieczeniach.  

Zalety audytu bezpieczeństwa w sklepie internetowym 

• Większa ochrona sklepu internetowego; 
• Zwiększenie zaufania klientów do sklepu; 
• Poprawa ogólnej jakości usług oferowanych klientom. 
• Minimalizacja ryzyka kradzieży danych oraz innych cyberzagrożeń; 
• Możliwość sprawdzenia czy sklep działa zgodnie z przepisami prawa; 
• Pomoc w optymalizacji kosztów związanych z bezpieczeństwem sklepu. 

Audyt sklepu internetowego. Na co zwrócić uwagę? 

1. Ocena zabezpieczeń technicznych – sprawdzenie certyfikatu SSL, protokołów HTTPS czy firewall. 
2. Analiza polityki bezpieczeństwa – zgodność z przepisami prawa dotycząca ochrony danych osobowych oraz polityki informacyjnej sklepu internetowego. 
3. Analiza zabezpieczeń transakcji – np. procesu płatności, metod szyfrowania i polityki przechowywania danych płatniczych.   
4. Analiza systemu zarządzania treścią – trzeba upewnić się, że CMS jest aktualne oraz posiada wszelkie niezbędne łatki zabezpieczające. 
5. Weryfikacja procesu logowania i rejestracji użytkowników – pozwala uniknąć nieuprawnionego dostępu do danych klientów. 
6. Testowanie wydajności i stabilności strony sklepu online – weryfikacja czy serwer jest w stanie obsłużyć duży ruch. 
7. Ocena zabezpieczeń fizycznych – składają się na nią analiza zabezpieczeń serwerów, kopii zapasowych, a także pozostałych urządzeń wykorzystywanych przez dany sklep internetowy. 

Narzędzia przydatne do audytu sklepu online

• Analiza certyfikatów SSL – np. SSL Labs.
• Analiza kodu źródłowego – np. SonarQube.
• Analiza wydajności serwera – np. Apache JMeter.
• Skanowanie podatności – np. OWASP ZAP lub Burp Suite.
• Monitorowanie i analiza ruchu sieciowego – np. Wireshark.

Podsumowanie 

Złodzieje wykorzystują coraz bardziej zaawansowane oraz zuchwałe metody kradzieży w branży e-commerce. Aby zabezpieczyć swój sklep przed atakami cyfrowymi, należy skorzystać z różnych metod, które pomogą w ochronie sklepu internetowego przed atakami hakerskimi. Jednym z ważniejszych narzędzi jest certyfikat SSL, który szyfruje dane klientów oraz identyfikuje sklep jako bezpieczny. Warto wprowadzić szereg innych zabezpieczeń technicznych oraz zadbać o ochronę danych osobowych kupujących oraz stale monitorować i poprawiać bezpieczeństwo witryny. W sklepie internetowym musimy również przeprowadzać regularne audyty bezpieczeństwa, które mają na celu identyfikację potencjalnych zagrożeń. Dzięki temu będzie on dobrze chroniony przed wszelkiego rodzaju atakami cyfrowymi.  

Droplo to innowacyjna platforma dla firm, umożliwiająca optymalizację i automatyzację sprzedaży online z jednego miejsca. Proponowane rozwiązania odpowiadają na potrzeby zarówno dostawców, jak i sprzedawców. Łatwe nawiązanie współpracy, bezpieczeństwo, dostępność i synchronizacja baz danych pozwalają na skalowanie biznesów dla obu stron.   

Wszystko to zyskujesz, dołączając do grona klientów Droplo.