Natalia Wiszewska Czas czytania: do 8 minut
E-commerce jest jednym z najszybciej rozwijających się sektorów handlu na świecie, a trendy w tej dziedzinie są zawsze pełne niespodzianek.
Na przestrzeni lat widzieliśmy wiele zmian, które miały ogromny wpływ na sposób, w jaki dokonujemy zakupów online. Jednak co przyniesie przyszłość? Jakie nowe trendy i technologie zdominują e-commerce w 2024 roku?
W tym artykule przyjrzymy się kilku głównym trendom, które można się spodziewać na przyszłość.
Wzrost e-commerce w sektorze B2B
E-commerce nie jest już tylko domeną handlu detalicznego. Firmy zaczynają dostrzegać potencjał sprzedaży online, a coraz więcej z nich decyduje się na przeniesienie swoich operacji biznesowych do świata cyfrowego.
Wzrost e-commerce w sektorze B2B wynika z wielu czynników, w tym
- zmiany zachowań zakupowych firm,
- rosnącej konkurencji na rynku
- postępującej digitalizacji gospodarki.
Firmy zdają sobie sprawę, że korzystanie z platform e-commerce w relacjach biznesowych może przynieść wiele korzyści, takich jak zwiększenie efektywności procesów zakupowych, oszczędność czasu i pieniędzy oraz poszerzenie bazy potencjalnych klientów.
Wykorzystanie treści wideo do promocji produktów i usług
Przedstawienie produktów i usług za pomocą wideo pozwala klientom uzyskać lepszy wgląd w to, co oferuje dana firma i bardziej zintegrować się z marką. Firmy będą wykorzystywać wideo do promocji produktów, instruktażowych filmów oraz transmisji na żywo, które pozwalają na bezpośredni kontakt z klientami.
Warto zauważyć, że rozwój technologii wideo, takich jak kamery 360 stopni czy wirtualna rzeczywistość, otwiera nowe możliwości dla firm chcących zaangażować swoją publiczność. Dzięki takim innowacjom, klienci mogą praktycznie przenieść się do środowiska prezentowanego w materiale wideo, co znacząco zwiększa zaangażowanie i emocjonalne połączenie z marką.
Case study: Reklama 360 firmy Nissan
Dzięki udanemu rebootowi serii, Gwiezdne Wojny powróciły do popkultury. Nissan wykorzystał ten fakt, tworząc nową reklamę wideo 360 promującą nowego Rogue w połączeniu z premierą filmu Gwiezdne Wojny: Rogue One jesienią ubiegłego roku.
Widzowie są zabierani na „jazdę próbną” Nissanem Rogue, z widokiem 360 na sekwencję bitwy z Gwiezdnych Wojen, w której występują znajome krajobrazy i postacie, takie jak Imperial Storm Troopers.
Dzięki reklamom „Battle Test – A Nissan Rogue 360 Experience” Rogue Experience Nissan był w stanie zastosować nowe technologie wideo 360, jednocześnie uderzając w nostalgię marketingową nawet przypadkowych fanów Gwiezdnych Wojen.
Od czasu premiery reklamy Nissan twierdzi, że sprzedaż Rogue wzrosła o 50 procent w porównaniu z rokiem poprzednim, przewyższając Altimę jako najpopularniejszy model producenta samochodów.
E-commerce na platformach społecznościowych
Platformy społecznościowe, takie jak Facebook czy Instagram, zaczynają wprowadzać funkcje zakupowe, które pozwalają użytkownikom dokonywać zakupów bezpośrednio z tych platform.
To oznacza, że sklepy internetowe będą miały jeszcze większy dostęp do potencjalnych klientów i będą mogły docierać do nich za pośrednictwem platform, na których spędzają najwięcej czasu.
Zintegrowane zakupy na platformach społecznościowych sprawią, że granica między przeglądaniem treści a dokonywaniem zakupów stanie się coraz bardziej płynna.
Dzięki integracji funkcji zakupowych na popularnych platformach społecznościowych, firmy mogą tworzyć bardziej spersonalizowane oferty, dostosowane do preferencji i zachowań użytkowników. To otwiera drzwi do bardziej efektywnego targetowania i zwiększa szanse na konwersje.
Zrównoważony handel elektroniczny: Zalando
Kwestie zrównoważonego rozwoju cieszą się coraz większą popularnością, zarówno wśród firm, jak i konsumentów. W 2024 roku można się spodziewać, że zrównoważony handel elektroniczny będzie dominującym trendem.
Zalando zobowiązało się do osiągnięcia neutralności klimatycznej do 2025 roku i wdraża szereg inicjatyw, aby zrealizować ten cel
Co konkretnie robi Zalando dla klimatu?
- Oferuje szeroką gamę produktów od marek, które dbają o środowisko i etykę produkcji. Platforma posiada również własną markę „Zign„, która oferuje ubrania wykonane z ekologicznych materiałów.
- Stale dąży do zmniejszania ilości opakowań wykorzystywanych do wysyłki zamówień. Platforma wprowadziła m.in. pudełka z recyklingu i biodegradowalne folie.
- Inwestuje w projekty proekologiczne, aby zneutralizować emisję CO2 generowaną przez swoją działalność. Platforma wspiera m.in. projekty z zakresu leśnictwa i energii odnawialnej.
Nie tylko dbanie o planetę…
Zalando informuje konsumentów o produktach za pomocą symboli, które pozwalają poznać więcej szczegółów na temat produkcji danego artykułu (z boku oferty), m.in.:
- Możliwość ponownego napełnienia
- Materiały i składniki organiczne
- Innowacyjne materiały
- Cruelty-free
Symbole pojawiają się z boku oferty
Zalando posiada specjalną serię unisex, inkluzywną i modę adaptacyjną (dla osób niepełnosprawnych). Szukając ubrań jest dostępny specjalny filtr o nazwie „cechy adaptacyjne”.
Można wyszukać produkty z funkcjonalnościami np. dla osób na wózku
Modelki na stronie Zalando są różnego wieku, rasy, wzrostu i wagi, co odzwierciedla różnorodność społeczeństwa i pozwala klientom na łatwiejszą identyfikację z prezentowaną modą.
Modelki są nie tylko różnej rasy, ale też wieku!
Dynamiczne dostosowanie cen w czasie rzeczywistym dzięki algorytmom uczenia maszynowego
W 2024 roku można się spodziewać, że firmy będą jeszcze bardziej wykorzystywać technologie AI i uczenia maszynowego w celu dynamicznego dostosowywania cen. Algorytmy będą analizować dane dotyczące preferencji klientów, konkurencji i warunków rynkowych, aby w czasie rzeczywistym dostosowywać ceny i oferty.
Platforma B2B Droplo dla hurtowników i dropshipperów, już wdrożyła tę innowacyjną strategię. Ceny i stany magazynowe w Droplo są aktualizowane 24/7, a platforma automatycznie synchronizuje te informacje zintegrowanymi sklepami internetowymi.
Dzięki temu sklepy korzystające z Droplo mogą na bieżąco dostosowywać ceny swoich produktów do aktualnego popytu, konkurencji i innych czynników rynkowych. To z kolei zapewnia szereg korzyści, takich jak:
- Zwiększenie sprzedaży: Dostosowanie cen do aktualnych trendów rynkowych pozwala na maksymalizację sprzedaży i wykorzystanie okazji.
- Poprawa marży: Automatyzacja cenowania eliminuje ryzyko strat i zapewnia utrzymanie optymalnego poziomu marży.
- Oszczędność czasu: Ręczne dostosowywanie cen jest czasochłonne. Automatyzacja tego procesu pozwala sklepom skupić się na innych aspektach działalności.
Droplo jest pionierem w branży e-commerce. Platforma ta udowadnia, że sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować sposób, w jaki sklepy internetowe zarządzają cenami i zwiększają rentowność.
One-day delivery
Szybka dostawa to jedno z najważniejszych kryteriów wyboru dla klientów. Możemy się spodziewać, że dostawa jednego dnia (one-day delivery) będzie standardem w polskim e-commerce.
Dzięki zastosowaniu inteligentnych systemów zarządzania magazynami oraz trasami dostaw, firmy są w stanie zoptymalizować procesy i zwiększyć efektywność dostaw. W rezultacie, klienci mogą cieszyć się nie tylko szybszym, ale także bardziej precyzyjnym i spersonalizowanym procesem dostawy.
Więcej trendów znajdziesz w raporcie e-commerce 2024
Artykuł przedstawia tylko kilka z najważniejszych trendów, które można się spodziewać w e-commerce w 2024 roku. Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów i dowiedzieć się, jak można dostosować swoje działania do zmieniającego się rynku, pobierz nasz pełny raport na temat e-commerce w 2024 roku.
To niezwykle cenna publikacja, która pomoże Ci być liderem w swojej branży i osiągnąć sukces na rynku e-commerce. Pobierz raport już teraz!