Jak zweryfikować dostawców do współpracy ze sklepem internetowym?

Natalia Wiszewska

Czas czytania: do 9 minut

Wybór odpowiednich dostawców do współpracy z Twoim sklepem internetowym jest podstawą funkcjonowania sklepu internetowego. Jednak równie łatwo można wpaść w pułapki i narazić się na problemy, które negatywnie wpłyną na reputację sklepu. W tym artykule omówimy najważniejsze aspekty dotyczące relacji z dostawcami e-commerce.

Jak nawiązanie współpracy z niewłaściwymi dostawcami wpływa na reputację sklepu online?

Niewłaściwe relacje z dostawcami mogą mieć poważne konsekwencje dla sklepów online. Dlaczego?

Opóźnienia w dostawie

Nieefektywna logistyka dostaw może prowadzić do opóźnień w wysyłce zamówień, co nie tylko irytuje klientów, ale także negatywnie wpływa na ich zaufanie do sklepu.

Negatywne opinie

Kiedy klienci otrzymują wadliwy produkt lub doświadczają problemów z dostawą, często dzielą się swoimi negatywnymi doświadczeniami na różnych platformach, takich jak:

fora dyskusyjne,
media społecznościowe
portale dla klientów.

To z kolei może spowodować spadek sprzedaży i utratę potencjalnych klientów.

Na Facebooku istnieje wiele grup, na których użytkownicy wymieniają się opiniami zarówno o sklepach, jak i producentach.

Twój sklep specjalizuje się w konkretnej kategorii produktów? W takim razie zapisz się do najpopularniejszych grup o tej tematyce. Dzięki temu będziesz wiedział, jakie produkty z branży są pożądane oraz z jakimi dostawcami nie podpisywać umowy.

WAŻNESklep, który nie jest w stanie dostarczyć zamówionego towaru w ustalonym czasie, może być postrzegany jako nieprofesjonalny i niegodny zaufania. Dlatego tak ważne jest, abyś nawiązywał współpracę z zaufanymi dostawcami

Niska jakość produktów

Warto również zauważyć, że niesprawdzone hurtownie mogą sprzedawać produkty gorszej jakości. Jeśli dostawca nie spełni określonych standardów jakościowych, otrzymasz wadliwe produkty, które nie będą odpowiadać oczekiwaniom klientów.

W przypadku Allegro negatywne opinie powstrzymują Cię też przed zostaniem Super Sprzedawcą.

Tego rodzaju sytuacje prowadzą do reklamacji i zwrotów, co generuje dodatkowe koszty dla Twojego sklepu online.

Problem z zarządzaniem zapasami

Jeśli dostawca nie dostarcza zamówionych produktów w odpowiednim czasie, albo sam ma problem ze śledzeniem zapasów sklep może mieć trudności z utrzymaniem optymalnego poziomu zapasów.

Możesz się spotkać z sytuacją, w której klient dokona zamówienia na produkt, którego nie jesteś w stanie dostarczyć. Dlaczego? Ponieważ hurtownia podała Ci nieprawidłowy stan magazynowy.

Na marketplace Droplo dostawcy codziennie przesyłają plik XML z aktualizacją stanów magazynowych. Ty, jako sprzedawca możesz włączyć automatyczną aktualizację stanów w swoim sklepie. W ten sposób nie sprzedasz ani jednej sztuki za dużo!

Jak Uniknąć Problemów z Dostawcami E-commerce?

Aby uniknąć problemów z dostawcami, przed podpisaniem umowy powinieneś podjąć kilka działań.

Wybieraj doświadczonych dostawców

Dostawcy muszą być nie tylko wiarygodni, ale także mieć doświadczenie w obsłudze e-commerce. Nie warto ryzykować i współpracować z nieznajomymi firmami, które mogą nie spełniać naszych oczekiwań.

Przykładowo: Podpisujesz umowę z dostawcą działającym na dużą skalę, który nie pracuje w dropshippingu, ale dla Ciebie robi wyjątek. Brzmi jak dobry deal? Teoretycznie tak.

Jest natomiast ogromna szansa, że Twoje zamówienia będą opóźnione, ponieważ skala Twojego zamówienia jest za mała w porównaniu z zamówieniami paletowymi na ten sam produkt.

Pamiętaj!Aby uniknąć niewygodnej współpracy, zawsze weryfikuj dostawcę przed podpisaniem umowy.

Ustal warunki współpracy

Ważnym krokiem jest również ustanowienie klarownych umów i zasad współpracy. Umowa powinna precyzować:

koszty wysyłki,
terminy dostaw,
sposoby płatności,
warunki zwrotu towaru,
ochrona danych osobowych
sposób nadawania zamówień.

Nie wahaj się zakończyć współpracę

Powinieneś regularnie komunikować się z dostawcami, aby na bieżąco monitorować status zamówień. Dzięki temu można uniknąć nieporozumień i zapewnić płynność procesu dostaw.

Jeśli jednak dostawcy notorycznie nie dotrzymują ustalonych terminów, nie kontaktują się lub nie spełniają Twoich oczekiwań, warto rozważyć zakończenie współpracy i poszukiwanie nowego partnera. W końcu mowa o Twoim biznesie i wizerunku.

Jak uniknąć problemów z dostawcami?

Bądź na bieżąco z nowymi ofertami i możliwościami współpracy z hurtowniami. Może się okazać, że istnieją nowe, lepsze opcje, które mogą przynieść więcej korzyści.

Jak Sprawdzić Reputację Dostawców E-commerce?

Sprawdzenie reputacji dostawców e-commerce jest niezwykle istotne dla bezpiecznego prowadzenia działalności.

Sprawdź opinie

Jednym z najprostszych sposobów jest sprawdzenie opinii Google. Tam klienci hurtowni, w tym inni sprzedawcy zostawiają opinie na temat dostawców.

Przykład opinii hurtowni Makro na Bielanach Wrocławskich

Warto jednak pamiętać, że opinie nie są weryfikowane. Część firm zwyczajnie zatrudnia osoby do pisania pozytywnych opinii.

Skontaktuj się ze znajomymi z branży

Skonsultuj się z innymi właścicielami sklepów online, którzy mają doświadczenie w obszarze e-commerce. Mogą Ci pomóc w ocenie dostawców i podzielić się swoimi rekomendacjami. Wszelkie dostępne informacje, takie jak czas dostawy, jakość usług czy obsługa klienta, pomogą Ci dokonać świadomego wyboru.

Jak znaleźć innych właścicieli sklepów internetowych?

To proste! Na portalach społecznościowych jest wiele grup, które jednoczą sprzedawców. Największą z nich jest grupa Dropshipping Polska. Tam uzyskasz odpowiedzi na nurtujące Cię pytania, nawiążesz kontakty i wiele innych

Dołącz do społeczności

Dołącz do grupy Dropshipping Polska, nawiąż kontakty i zyskaj cenne wskazówki branżowe!

Rankingi dostawców

Rankingi dostawców e-commerce są publikowane przez różne organizacje branżowe. Uwzględniają różne czynniki, takie jak:

terminowość dostaw,
jakość produktów,
obsługę klienta
i wiele innych.

Przeglądając te rankingi, zyskasz dodatkowe informacje na temat reputacji dostawców.

Sprawdź dostawcę pod kątem technicznym

Nie musisz polegać jedynie na opinii innych. Możesz również samodzielnie zbadać dostawców e-commerce, korzystając z różnych źródeł informacji:

Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
Rejestr Dłużników Niewypłacalnych,
Krajowy Rejestr Sądowy (KRS),
Certyfikaty jakości (np. ISO).

Więcej informacji znajdziesz na stronie rządowej gov.pl. SPRAWDŹ TERAZ

Znajdź dostawców do współpracy dzięki marketplace Droplo

Poszukiwanie odpowiednich dostawców e-commerce może być czasochłonne i wymagające. Jednak istnieje platforma, która może pomóc w tym procesie. Marketplace Droplo to miejsce, gdzie sklepy online mogą znaleźć zaufanych dostawców i nawiązać z nimi współpracę.

Droplo oferuje wygodny i transparentny system, który umożliwia łatwe porównanie dostawców i ich ofert. Możemy sprawdzić:

ceny produktów i ich wygląd,
ilość oferowanych produktów,
koszt i sposób wysyłki zamówień,
warunki współpracy takie jak obsługa zwrotów czy praca w dropshippingu.

Droplo weryfikuje dostawcę, zanim pojawi się on na platformie. Dlatego nie musisz już marnować czasu na żmudne wertowanie całego Internetu.

Na marketplace znajdziesz dostawców z różnych branż. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep odzieżowy, elektroniczny czy spożywczy, na pewno znajdziesz dostawcę, który spełni Twoje oczekiwania.

Dodatkowo, platforma umożliwia komunikację bezpośrednio z dostawcami przez Droplo Business Chat, co ułatwia negocjacje i rozwiązywanie ewentualnych problemów.